Data-driven marketing og analytics

Afsætning A · HHX · A-niveau · Digital markedsføring

📊 Data-driven marketing og analytics

Data-driven marketing = beslutninger baseret på målbare data snarere end magefornemmelse. Det er den største revolution i marketing siden tv-reklamer — alt kan måles, analyseres og optimeres.

John Wanamaker sagde for 100 år siden: "Halvdelen af mine reklamepenge er spildt. Jeg ved bare ikke hvilken halvdel." Det problem løser data-driven marketing.

Centrale KPI'er

|---|---|---|---|

| NPS | NPS | % promoters - % detractors | Kundetilfredshed |

LTV/CAC — den vigtigste ratio

| Ratio | Vurdering |

|---|---|

| < 1 | Du taber penge på hver kunde |

| 1-3 | Marginal — overvej hvor du kan optimere |

| 3-5 | Sund forretning |

| > 5 | Du bruger måske for lidt på vækst |

Eksempel: Hvis CAC = 500 kr og LTV = 1800 kr → ratio 3,6 → sund forretning.

Værktøjer

Web Analytics:

Google Analytics 4 (mest brugt)
Adobe Analytics (enterprise)
Plausible, Fathom (privatlivsfokuserede alternativer)

Adfærd & UX:

Hotjar (heatmaps, video-recordings)
Mixpanel (event-based)
FullStory

Marketing automation & CRM:

HubSpot
Salesforce Marketing Cloud
Klaviyo (e-commerce)

Ad-platforme:

Meta Pixel (Facebook/Instagram-tracking)
Google Ads conversion tracking
TikTok Pixel

Marketing funnel — målepunkter

```

AWARENESS → CONSIDERATION → DECISION → RETENTION

| | | |

Impressions Engagement Conversion Churn

Reach Time on site Revenue Repeat purchase

CPM Bounce rate ROAS LTV

```

Hver fase har sine KPI'er — målbar funnel = optimerbar funnel.

A/B-testing

Sammenlign to versioner af samme element for at finde den bedste:

Eksempler:

Røde vs. blå "Køb"-knap
"Tilmeld dig" vs. "Få adgang nu"
Headline A vs. headline B
Lang vs. kort landing page

Statistisk signifikans kræves — typisk 95 % konfidens, minimum 1.000 besøgende pr. version.

Multi-touch attribution

Kundens vej til køb går ofte gennem mange touchpoints:

1. Ser TikTok-video

2. Søger Google

3. Klikker på Facebook-annonce

4. Besøger webshop

5. Forlader uden køb

6. Får email-remarketing

7. Køber!

Spørgsmål: hvilken kanal får "krediten"?

Attribution-modeller:

Last-click (sidste touchpoint) — klassisk, ikke retfærdig
First-click (første)
Linear (delt ligeligt)
Time-decay (mere vægt til seneste)
Data-driven (AI bestemmer)

Privatlivsændringer — store udfordringer

Apple ATT (2021):

Brugere skal acceptere tracking
~75 % siger nej!
Mistede $10+ mia for Facebook

iOS 17, MAIL Privacy Protection:

Open rates kan ikke længere måles præcist

Google droppes 3rd-party cookies (2024):

Markedet skifter til first-party data
Server-side tracking
Email-lister og kundefællesskaber bliver guld

GDPR og samtykke

Cookie-banner nødvendigt i EU
Eksplicit samtykke for tracking
Ret til at blive glemt
Bøder op til 4 % af global omsætning

Vidste du at...

📈 Spotify bruger data-driven marketing i ekstremt høj grad — deres "Wrapped"-kampagne (årlig oversigt over musik) er et gigantisk content marketing-stunt der får brugere til at dele frivilligt.

🤖 AI-marketing (ChatGPT, AdCreative.ai, Jasper) er nu standard. Programmer skriver annoncetekst, optimerer bud, segmenterer automatisk.

Læringsmål

Anvende SEO+SEM
Drive social media marketing (Meta, TikTok, LinkedIn)
Forstå influencer marketing+content marketing
Anvende email marketing+automation
Lave data-driven marketing+analytics

Sådan kan du arbejde med emnet

Forklar, hvad et marketing dashboard er, og hvilke nøgletal der typisk måles: CAC, CLV, ROAS og konverteringsrate — hvad fortæller hvert tal?
Analyser, hvad A/B-testning er, og opstil et simpelt eksperiment for at teste to versioner af en produktside med hensyn til klik og konvertering
Diskuter de etiske og lovgivningsmæssige udfordringer ved at indsamle og anvende forbrugerdata til målrettet markedsføring i Danmark

Anvend regnskabstal, markedsdata og strategiske modeller på konkrete virksomhedscases.

Øv dette emne med AI — quizzer, forklaringer og feedback tilpasset dit niveau.

Prøv Fagportalen gratis

Data-driven marketing og analytics