Brugerundersøgelse

Teknologi B · HTX · B-niveau · Idéudvikling og design

⚙️ Brugerundersøgelse

Brugerundersøgelse (user research) = systematisk indsamling af viden om brugeres BEHOV, ADFÆRD + HOLDNINGER. Reducerer risiko for at bygge noget INGEN VIL HAVE.

Hovedmetoder:

1.

Interview: 1-1 samtaler. 5 brugere fanger 80% af problemer (Nielsen). 30-60 min. Optag med tilladelse.

2.

Observation (etnografisk): SE hvordan folk faktisk gør. Ofte forskelligt fra hvad de SIGER.

3.

Spørgeskemaer (surveys): kvantitative data fra mange. Google Forms, SurveyMonkey, Typeform. Likert-skala (1-5 eller 1-7).

4.

Brugertest (usability testing): bruger udfører realistisk opgave + tænker højt (think-aloud). Optag video + screen.

5.

A/B-test: vis design A til halvdelen, design B til halvdelen. Mål konvertering.

6.

Card sorting: brugere sorterer indholds-kort i kategorier.

7.

Eye-tracking: heatmap.

8.

Diary studies: brugere fører dagbog over uger.

Personas: fiktive bruger-arketyper.

Eksempel: ``\nNAVN: Margrethe Hansen\nALDER: 78 år\nROLLE: Plejehjem-beboer\nMÅL: Holde kontakt med familie via tablet\nFRUSTRATION: Komplekse menuer, små knapper\n`` Lav 3-5 personas.

User stories: "Som [rolle], vil jeg [handling], så jeg kan [mål]".

Eksempel: "Som elev vil jeg se mit skema for hele ugen, så jeg kan planlægge afleveringer.".

Empatikort: TÆNKER, FØLER, SIGER, GØR.

User journey map: brugerens vej + pain points.

Klassiske faldgruber

1. Antage at man SELV repræsenterer alle brugere.

2. Spørge venner/familie (de roser d

Læringsmål

• Gennemføre en simpel brugerundersøgelse
• Analysere resultater og omsætte dem til designkrav
• Anvende brugerfeedback til at justere et design

Sådan kan du arbejde med emnet

• Skriv en rekursiv funktion til at beregne fakultet af et tal og forklar basistilfældet
• Beregn de første 10 Fibonacci-tal med og uden memoization — sammenlign antal funktionskald
• Forklar hvorfor en rekursiv funktion uden basistilfælde fører til stack overflow

Arbejd iterativt med prototyper og dokumentation. Test, evaluér og dokumentér.